募集型企画旅行条件書
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本旅行条件書の意義
本旅行条件書は、旅行業法第12条の4に定める取引条件説明書面及び同法第12条の5に定める契約書面の一部となります。 |
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1.募集型企画旅行契約 |
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(1)
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この旅行は、（株）エスティーエートラベル(東京都豊島区南池袋1-16-20国土交通大臣登録旅行業937号、以下『当社』といいます、が募集する企画旅行であり、この旅行に参加されるお客様は当社と募集型企画旅行契約（以下『旅行契約』といいます。）を締結することになります。
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(2)
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旅行契約の内容・条件は、募集広告、パンフレット、本旅行条件書、本旅行出発前にお渡しする確定書面（最終旅行日程表）及び標準旅行業約款 募集型企画旅行契約の部によります。
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(3)
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当社はお客様が当社の定める旅行日程に従って運送・宿泊機関その他の旅行に関するサービス『以下、(旅行サービス)といいます。』の提供を受けることができるように、手配し、旅程管理することを引き受けます。
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2.お申し込みと契約の成立時期 |
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(1)
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ご来店にてお申し込みの場合は、当社所定の旅行申込書に所定の事項を記入の上、下記のお申込金をお支払いいただきます。申込金は「旅行代金」「取消料」「違約料」のそれぞれ一部または全部として取扱います。また第４項に定めた旅行契約成立前に、お客様がお申込を撤回されたときは、お預かりしている申込金を全額払戻します。
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(2)
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電話、郵便及びファクシミリその他の通信手段によるお申し込みの場合、契約はお申し込みの時点では成立しておらず、当社が予約の承諾の旨を通知した日の翌日から起算して3日以内に申込書の提出とお申込金の支払いをしていただきます。（2つが揃った時点で正式なお申込みとなります。）この期間内に申込書の提出と申込金の支払いがなされない場合、当社はお客様からのお申込がなかったものとして取り扱います。
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(3)
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当社は本項(1)の定める契約の成立後速やかに、お客様に旅行日程、旅行サービスの内容その他の旅行条件及び当社の責任に関する事項を記載した書面（以下「契約書面」といいます）をお渡しします。契約書面はパンフレット、本旅行条件書により構成されます。当社が旅行契約により手配し旅程を管理する義務を負う旅行サービスの範囲は、最終旅行日程表に記載するところによります。
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(4)
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お申込みの段階で、満席、満室その他の理由で旅行契約の締結が直ちにできない場合は、当社は、お客様の承諾を得て、お客様が「取消待ち」状態でお待ちいただける期限を確認した上で、お客様を｢ウェイティングのお客様｣として登録し、お客様のお申し込みを受けられるように努力することがあります。これを「ウェイティング登録」といいます。この場合でも当社はお申込金相当額を申し受けます。ただし、｢当社らがお申込みを承諾できる旨を通知する前にお客様よりウェイティング登録の解除のお申出があった場合｣又は｢お待ちいただける期限までに結果としてお申込みを承諾できなかった場合｣は当社は当該お申込金相当額を払い戻しいたします。
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(5)
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本項（5）の場合で、ウェイティング登録にかかるコースの予約成立は、当社らがお客様のお申込を承諾できる旨の通知を行ったときに成立するものとします。
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(6)
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お預りした｢申込金相当額｣は予約成立となった場合｢お申込金｣として取扱います。但し特定期間、特定コースにつきましては、別途パンフレットに定めるところによります。またローンご利用の場合は異なります。
＊上表内の「旅行代金」とは第７項の「お支払い対象旅行代金」をいいます。 |
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(7)
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お申込金
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3.お申込条件 |
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(1)
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a)お申込み時に20才未満の方は父兄又は保護者の同意書が必要です。b)身体に障害をお持ちの方、c)健康を害している方、d)妊娠中の方、e)補助犬使用者の方その他の特別な配慮を必要とする方は、その旨お申出下さい。当社は可能な範囲でこれに応じます。さらにf)15才未満の方は原則として父兄又は保護者の同行を条件とさせていただきます。なお、お客様からのお申し出に基づき、当社がお客様のために講じた特別な措置に要する費用はお客様の負担とします。
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(2)
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通信契約により旅行契約の締結を希望されるお客様との旅行条件
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当社は、当社が提携するクレジットカード会社（以下｢提携会社｣といいます）のカード会員(以下｢会員｣といいます)より会員の署名なくして旅行代金の一部（申込金）または全部のお支払い受けること（以下｢通信契約｣といいます）を条件に、電話、郵便、ファクシミリその他の通信手段による旅行契約を締結する場合があります。ただし、当社が提携会社と無署名取扱特約を締結する場合があります。ただし、当社が提携会社と無署名取扱特約を含む加盟店契約がない等、または業務上の理由等でお受けできない場合があります。
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2>
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通信契約の申込みに際し、会員は申込みに際し、会員は申込みに際し、会員は申込みをしようとする｢企画旅行の名称｣、｢出発日｣等に加えて｢カード名｣、｢会員番号｣、｢カード有効期限｣等を当社にお申出いただきます。
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3>
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通信契約は、当社が契約の締結を承諾する旨の通知を発したときに成立します。ただし、当該契約の申し込みを承諾する旨の通知をメール、FAX、留守番電話等で行う場合は、当該通知が会員に到着したときに成立します。
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4>
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通信契約での｢カード利用日｣は、会員及び当社が企画旅行契約に基づく旅行代金等の支払または払い戻し債務を履行すべき日とし、前者の場合は契約成立日、後者の場合は契約解除のお申出のあった日となります。
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4.お客様が出発までに実施する事項 |
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(1)
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旅券・査証について
(日本国籍以外の方は、自国の領事館、渡航先国の領事館、入国管理事務所にお問い合わせください。) |
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1>
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旅券（パスポート）：一般的には、有効期限が6ヶ月以上残っている旅券が必要です。詳細は、担当者に必ずお問い合わせください。
ご案内させていただきます。
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2>
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査証（ビザ）：詳細は、担当者に必ずお問い合わせください。 ご案内させていただきます。現在お持ちの旅券が今回の旅行に有効かどうかの確認、旅券・査証取得はお客様の責任で行ってください。これら手続き等の代行については、渡航手続き料金を頂いてお受けできる渡航先もあります。
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(2)
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保険衛生について渡航先の衛生状況については、厚生労働省｢検疫感染症情報｣ホームページhttp://www.forth.go.jp」でご確認ください。
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(3)
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海外危険情報について渡航先（国又は地域）によっては、外務省｢海外危険情報｣等、国・地域の渡航に関する情報が出されている場合があります。お申込みの際に担当者より｢海外危険情報に関する書面｣または口頭、情報を取得する機関・方法等をご連絡させていただきます。また、お客様には、下記の外務省｢外務省海外安全ホームページ：http://www.pubanzen.mofa.go.jp｣でもご確認いただけます。
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(4)
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渡航先に｢海外危険情報｣が発出された場合の催行中止について旅行のお申し込み後、旅行の目的地｢海外危険情報｣が発出された場合は、当社は、旅行契約の内容を返納し又は解除することがあります。外務省｢海外危険情報｣が｢渡航の是非を検討してください｣以上の危険情報が発出された場合は、当社は旅行の催行を中止する場合があります。その場合は旅行代金を全額返金します。ただし、当社が安全に対し適切な措置が取られると判断して、旅行を催行する場合があります。この場合にお客様が旅行を取りやめられると当社は所定の取消料をいただきます。
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5.旅行代金 |
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旅行代金（基準旅行代金）とは、パンフレットに明示されたコースの代金および明示されていない空港施設使用料、各種税、またお客様からのご依頼で手配するオプショナルツアー等、当社がお客様に御請求する旅行代金の総額をいいます。
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・子供代金は旅行開始時に満2歳以上12歳未満のお子様に適用します。
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・1人部屋追加代金は大人、子供一律、１名様の代金です。
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6.追加代金 |
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追加代金とは、�々匐�会社の選択、��航空便の選択、�９匐�機等の等級の選択、�そ蒜颯曠謄觧慊蠅料�択、�グ貎揺�屋追加代金、�Ρ簀颪砲茲觸蒜饌絛癲↓�平日・休前日の選択、�┰佝�・帰着曜日の選択による追加する代金をいいます。
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7.基準旅行代金 |
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申込金、取消料、変更補償金の計算の基準となる旅行代金は、追加旅行代金を含めた代金をいいます。
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8.旅行契約内容・代金の変更 |
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当社は天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等のサービス提供の中止、官公署の命令、当初の運行計画によらない運送ｻｰﾋﾞｽの提供その他当社の関与し得ない自由が生じた場合、旅行契約を締結した後でも契約の内容を変更することがあります。変更に際しては、当社の判断として旅行の安全かつ円滑な実施をはかるため止むを得ないときは、お客様にあらかじめ速やかに当該事由が当社の関与し得ないものである理由及び当該事由との因果関係を説明して旅行日程、旅客ｻｰﾋﾞｽの内容を変更することがあります。ただし、緊急の場合においてやむを得ないときは変更後にご説明いたします。またその変更に伴い旅行代金を変更することがあります。著しい経済情勢の変動により通常予想される程度を大幅に越えて利用する運送機関の運賃・料金の改定があった場合は旅行代金を変更することがあります。増額の場合は旅行開始日の前日から起算して15日目にあたる日より前にお知らせいたします。
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奇数人数でお申し込みの場合に1人部屋を利用するお客様から1人部屋追加代金を申し受けるとした旅行にあって、複数で申し込んだお客様の一方が契約を解除したために他のお客様が1人部屋となったときは、契約を解除したお客様から取消料を申し受けるほか、1人部屋を利用するお客様から1人部屋追加代金を申し受けます。
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9.取消料のかかる場合(お客様による旅行契約の解除) |
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お客様は、下記の表の取消料を支払って旅行契約を解除することができます。ただし、当社の営業時間内のお申出があった場合に限ります。
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当社の責任とならないローン、渡航手続き等の事由によるお取消しの場合も表記取消料をいただきます。
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2>
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取消料の対象となる旅行代金とは表記の旅行代金に追加代金を加えた合計額(基準旅行代金)です。
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＊ (a)の特定日とは、4/27〜5/6、7/20〜8/31、12/20〜1/7に旅行を開始する旅行に適用されます。当社はお客様による旅行契約が解除されたときは、すでに収受している旅行代金（あるいは申込金）から所定の取消料を差し引き払い戻しをいたします。取消料が申込金でまかなえないときは、その差額を申し受けます。
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10.取消料のかからない場合（お客様による旅行契約の解除） |
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下記の場合は取消料はいただきません。（一部例示）
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旅行契約内容に以下に例示するような重要な変更が行われたとき。
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2>
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旅行代金が増額された場合
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3>
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当社が確定日程表を表記の日までに交付しない場合
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4>
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当社の責に帰すべき事由により、当初の旅行日程通りの実施が不可能となった場合。
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11.当社による旅行契約の解除 |
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次の場合当社は旅行契約を解除することがあります。
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・ 旅行代金を期日までにお支払いいただけないとき。
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・ 申込条件の不適合。
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・ 病気、団体行動への支障その他により旅行の円滑な実施が不可能なとき。
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12. 当社の責任 |
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当社は募集型企画旅行契約の履行にあたって、当社または手配代行者の故意又は過失により、お客様に損害を与えたときは、お客様が被られた損害を賠償いたします。ただし損害発生の翌日から起算して2年以内に当社に対して通知があった場合に限ります。
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(2)
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お客様が次に例示するような事由により、損害を被られた場合におきましては、当社は原則として本項[1]の責任を負いません。
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(3)
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手荷物について生じた損害につきましては、損害発生の翌日から起算して21日以内に当社に対して申し出があった場合に限り、賠償いたします。ただし、損害額の如何にかかわらず当社が行う賠償額はお1人あたり最高15万円までといたします。（ただし、当社に故意又は重大な過失がある場合はこの限りではありません。）
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13.特別補償 |
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当社はお客様が当旅行参加中に、急激かつ偶然な外来の事故により生命、身体または手荷物に被った一定の損害について旅行業約款特別補償規定により、死亡補償金として海外旅行2,500万円、国内旅行1,500万円、入院見舞金として入院日数により海外旅行４万円〜10万円、国内旅行2万円〜20万円、通院見舞金として海外旅行2万円〜20万円、国内旅行1万円〜10万円、携行品にかかる損害補償金（15万円を限度）ただし、一個又は一対についての補償限度は10万円を支払います。ただし、日程表において、当社の手配による旅行サービスの提供が一切行われない旨が明示された日については、当該日にお客様が被った損害について補償金が支払われない旨を明示した場合に限り、｢当旅行参加中｣とはいたしません。
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14.旅程保証 |
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旅行日程に下表に掲げる変更が行われた場合は、旅行業約款（企画旅行契約の部）の規定によりその変更の内容に応じて旅行代金に下表に定める率を乗じた額の変更補償金を支払います。ただし、一旅行契約について支払われる変更補償金の額は、旅行代金の15％を持を限度とします。また一旅行契約についての変更補償金の額が1,000円未満の場合は、変更補償金は支払いません。変更補償金の算定基礎となる旅行代金とは７項の旅行代金のことを指します。
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15.お客様の責任 |
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お客様の故意又は過失により当社が損害を被ったときは、当該お客様は損害を賠償しなければなりません。お客様は、当社から提供される情報を活用し、契約書面に記載された旅行社の権利・義務その他企画旅行契約の内容について理解するように努めなければなりません。お客様は、旅行開始後に、契約書面に記載された旅行サービスについて、記載内容と異なるものと認識したときは、旅行地において速やかに当社、当社の手配代行者又は旅行サービス提供者その旨を申し出なければなりません。
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16.お客様の交替 |
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お客様は当社が承諾した場合、一人あたり10,000円の手数料をお支払いいただくことにより交替することができます。当社は、輸送機関（航空機、バス、列車等）の空席状況や宿泊機関等の空室状況、お客様が当社に交替をお伝えした時期により承諾をお受けできない場合があります。また、交替に関する手数料のほか交替前のお客様に取消料が発生する場合は代金（取消料等）を収受した後、交替の手続きを開始します。
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17.海外旅行保険について |
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病気、けがをした場合、多額の治療費、移送費等がかかることがあります。また、事故の場合、加害者への賠償請求や賠償金の回収が大変困難なのが実情です。これらの治療費、移送費、また、死亡・後遺障害等を担保するため、お客様ご自身で充分な額の海外旅行保険に加入することをお勧めします。
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18．お買い物案内について |
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お客様の便宜をはかるため、観光中・送迎中にお土産店にご案内することがあります。当社では、お店の選定には、万全をきしておりますが、購入の際にはお客様ご自身の責任にてご購入ください。当社では、商品の交換や返品等のお手伝いはお受けしかねますのでトラブルが発生しないように商品の確認及びレシートの受け取りなどを必ず行ってください。免税払い戻しがある場合は、ご購入品を必ず手荷物としてお手元にご用意いただき、その手続きは、お土産店・空港において手続き方法をご確認のうえ、お客様の責任で行ってください。ワシントン条約又は国内諸法令により日本に持ち込みが禁止されている品物がございますので、ご購入には十分ご注意ください。
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19.事故等のお申し出について |
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旅行中に、事故などが生じた場合は、直ちに最終日程表でお知らせする連絡先にご通知ください。（もし、通知できない事情がある場合は、その事情がなくなり次第ご通知ください。）
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20．個人情報の取扱いについて |
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当社及び下記｢販売店｣欄記載の受託旅行業者は、旅行申し込みの際に提出された申込書に記載された個人情報について、お客様との間の連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申し込みいただいた旅行において運送・宿泊機関等の提供するサービスの手配およびそれらの受領のための手続きに必要な範囲内で利用させていただきます。＊このほか、当社及び販売店では、（1）会社及び会社と提携する企業の商品やサービス、キャンペーンのご案内。（2）旅行参加後のご意見やご感想の提供のお願い。（3）アンケートのお願い。（4）特典サービスの提供。（5）統計資料の作成。にお客様の個人情報を利用させていただきます。
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当社は、旅行先でのお客様のお買い物等の便宜のため、当社の保有するお客様の個人データをお土産物店に提供することがあります。この場合、お客様の氏名、パスポート番号及び搭乗される航空便名等に係る個人データを、あらかじめ電子的方法等で送付することによって提供いたします。なお、これらの事業者への個人データの提供の停止を希望される場合は、当社担当まで出発前までにお申し出下さい。
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｢お客様の個人情報取扱いについて｣および｢個人情報取扱い管理者｣の氏名等は、弊社ホームページに詳細を明記しておりますので、一度ご覧下さい。http://ww2.statravel.co.jp/rd/info/privacy.html
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◎当社はいかなる場合でも旅行の再実施はいたしません。
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募集型企画旅行契約約款についてこの条件に定めのない事項は標準旅行業約款（募集型企画旅行契約の部）によります。標準旅行業約款をご希望の方は、当社にご請求ください。標準旅行業約款は、当社ホームページ
http://ww2.statravel.co.jp/rd/info/note02.html
からもご覧になれます。
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注：この旅行条件書は平成17年4月1日施行の新旅行業法によるものです。
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